Bảo hành:
MESA cung cấp các bảo hành giới hạn rõ ràng sau đây cho sản phẩm. Bảo hành chỉ dành cho chủ sở hữu/người dùng cuối đầu tiên sử dụng trong gia đình và bắt đầu từ ngày sản xuất thiết bị. Việc sử dụng thương mại chịu thêm các giới hạn.
MESA bảo đảm bộ vòi sen acrylic không có lỗi về tay nghề và vật liệu trong điều kiện sử dụng, bảo dưỡng thông thường trong thời hạn mười (10) năm kể từ ngày chủ sở hữu/người dùng cuối, nhà thầu hoặc đơn vị xây dựng mua lần đầu từ đại lý được ủy quyền.
MESA bảo đảm động cơ/máy bơm bồn sục không có lỗi về tay nghề và vật liệu trong điều kiện sử dụng, bảo dưỡng thông thường trong thời hạn năm (5) năm kể từ ngày chủ sở hữu/người dùng cuối, nhà thầu hoặc đơn vị xây dựng mua lần đầu từ đại lý được ủy quyền.
MESA bảo đảm máy thổi khí không có lỗi về tay nghề và vật liệu trong điều kiện sử dụng, bảo dưỡng thông thường trong thời hạn năm (5) năm kể từ ngày chủ sở hữu/người dùng cuối, nhà thầu hoặc đơn vị xây dựng mua lần đầu từ đại lý được ủy quyền.
MESA bảo đảm hệ thống bồn sục và hệ thống khí không có lỗi về tay nghề, vật liệu trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng thông thường trong thời hạn hai (2) năm kể từ ngày chủ sở hữu/người dùng cuối, nhà thầu hoặc đơn vị xây dựng mua lần đầu từ đại lý được ủy quyền.
MESA bảo đảm cửa phòng tắm không có lỗi về tay nghề và vật liệu trong điều kiện sử dụng, bảo dưỡng thông thường trong thời hạn mười (10) năm* kể từ ngày chủ sở hữu/người dùng cuối, nhà thầu hoặc đơn vị xây dựng mua lần đầu từ đại lý được ủy quyền. Vật liệu làm kín và gioăng cửa không thuộc phạm vi bảo hành này.
MESA bảo đảm hệ thống tạo hơi nước không có lỗi về tay nghề, vật liệu trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng thông thường trong năm (5) năm; vòi phun hơi nước được bảo hành hai (2) năm kể từ ngày chủ sở hữu/người dùng cuối, nhà thầu hoặc đơn vị xây dựng mua lần đầu từ đại lý được ủy quyền.
Sản phẩm được báo lỗi cho đại lý được ủy quyền hoặc MESA trong thời hạn bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay bằng sản phẩm có giá trị tương đương theo lựa chọn của MESA. Khách hàng có thể phải thanh toán phí vận chuyển sản phẩm/phụ tùng thay thế. Trong mọi trường hợp, MESA không chịu chi phí sửa chữa hoặc thay thế vật liệu lắp đặt, bao gồm nhưng không giới hạn ở gạch và đá cẩm thạch. Bảo hành này chỉ áp dụng cho chủ sở hữu/người dùng cuối đầu tiên và không chuyển nhượng cho chủ sở hữu tiếp theo.
Nhà phân phối, đại lý MESA được ủy quyền hay bất kỳ người nào khác không được phép đưa ra cam kết, tuyên bố hoặc bảo hành nào ngoài nội dung được nêu trong bảo hành này; mọi nội dung khác không có hiệu lực đối với MESA hoặc bất kỳ bên nào khác.
MESA bảo lưu quyền sửa đổi bảo hành này vào bất kỳ lúc nào, nhưng việc sửa đổi không làm thay đổi các điều kiện bảo hành áp dụng tại thời điểm bán sản phẩm liên quan.
Dịch vụ bảo hành
Để được phục vụ theo bảo hành này trong giờ làm việc thông thường, hãy liên hệ đại lý hoặc nhà phân phối đã bán thiết bị, hoặc liên hệ trực tiếp với MESA. MESA sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành nêu trên khi đáp ứng các điều kiện sau:
(1) Sự cố thuộc tính chất hoặc loại lỗi được bảo hành.
(2) Người dùng đã thông báo tình trạng sự cố cho đại lý được ủy quyền của MESA hoặc đại diện bộ phận dịch vụ bảo hành trong thời hạn bảo hành.
(3) Người dùng đã cung cấp cho các bên nêu trên bằng chứng xác thực (ví dụ: số sê-ri hoặc chứng từ mua hàng) chứng minh sự cố xảy ra hoặc được phát hiện trong thời hạn bảo hành; và
(4) Người dùng đã cho phép nhân viên dịch vụ độc lập được ủy quyền hoặc đại diện công ty kiểm tra sản phẩm trong giờ làm việc thông thường, trong khoảng thời gian hợp lý sau khi báo sự cố.
Nghĩa vụ bảo hành của MESA chấm dứt khi đã đề nghị thay thế hoặc sửa chữa. Nếu người mua từ chối đề nghị đó, nghĩa vụ bảo hành của MESA cũng kết thúc. Sản phẩm được thay hoặc sửa trong thời hạn bảo hành sẽ chỉ được bảo hành trong phần thời gian còn lại của bảo hành ban đầu.