Garantia:
A MESA oferece as seguintes garantias limitadas expressas para seus produtos. Essas garantias se aplicam somente ao proprietário/usuário final original para uso doméstico pessoal e começam a contar a partir da data de fabricação da unidade. Para uso comercial, aplicam-se limitações adicionais.
A MESA garante que os kits de chuveiro de acrílico estarão livres de defeitos de fabricação e de materiais sob uso e serviço normais por um período de dez (10) anos a partir da data inicial de compra pelo proprietário/usuário final, empreiteiro ou construtor em um revendedor autorizado.
A MESA garante que os motores/bombas de hidromassagem estarão livres de defeitos de fabricação e de materiais sob uso e serviço normais por um período de cinco (5) anos a partir da data inicial de compra pelo proprietário/usuário final, empreiteiro ou construtor em um revendedor autorizado.
A MESA garante que os sopradores estarão livres de defeitos de fabricação e de materiais sob uso e serviço normais por um período de cinco (5) anos a partir da data inicial de compra pelo proprietário/usuário final, empreiteiro ou construtor em um revendedor autorizado.
A MESA garante que os sistemas de hidromassagem e de ar estarão livres de defeitos de fabricação e de materiais sob uso e serviço normais por um período de dois (2) anos a partir da data inicial de compra pelo proprietário/usuário final, empreiteiro ou construtor em um revendedor autorizado.
A MESA garante que as portas de chuveiro estarão livres de defeitos de fabricação e de materiais sob uso e serviço normais por um período de dez (10) anos* a partir da data inicial de compra pelo proprietário/usuário final, empreiteiro ou construtor em um revendedor autorizado. Os materiais de vedação e as gaxetas das portas de chuveiro não estão cobertos por esta garantia.
A MESA garante que os sistemas a vapor estarão livres de defeitos de fabricação e de materiais sob uso e serviço normais por um período de cinco (5) anos, e os bicos de vapor por um período de dois (2) anos, a partir da data inicial de compra pelo proprietário/usuário final, empreiteiro ou construtor em um revendedor autorizado.
Qualquer produto informado ao revendedor autorizado ou à MESA como defeituoso durante o período de garantia será reparado ou substituído (por um produto de valor equivalente), a critério da MESA. Os custos de frete relacionados ao envio do produto ou das peças de reposição poderão ser cobrados do cliente. A MESA não será, em hipótese alguma, responsável pelos custos de reparo ou substituição de materiais de instalação, incluindo, entre outros, azulejos e mármore. Esta garantia se aplica ao proprietário/usuário final original e não é transferível a um proprietário subsequente.
Nem o distribuidor, nem o revendedor autorizado da MESA, nem qualquer outra pessoa está autorizada a fazer qualquer declaração, representação ou garantia além das contidas nesta garantia; qualquer declaração desse tipo não será oponível à MESA nem a qualquer outra pessoa.
A MESA reserva-se o direito de modificar esta garantia a qualquer momento, entendendo-se que tais alterações não modificarão as condições de garantia aplicáveis no momento da venda dos produtos em questão.
Serviço de garantia
Para obter o atendimento previsto nesta garantia durante o horário comercial, entre em contato com o revendedor ou distribuidor que vendeu a unidade, ou diretamente com a MESA. A MESA prestará o serviço de garantia descrito acima quando as seguintes condições forem atendidas:
(1) a falha é do tipo ou da natureza cobertos pela garantia;
(2) o usuário informou um representante autorizado da MESA ou um representante do Departamento de Atendimento de Garantia sobre a natureza do problema durante o período de garantia;
(3) o usuário forneceu à parte mencionada acima provas conclusivas (por exemplo, número de série ou comprovante de compra) de que a falha ocorreu ou foi descoberta durante o período de garantia; e
(4) foi permitido que um técnico de assistência independente autorizado ou um representante da empresa inspecionasse o produto durante o horário comercial, em prazo razoável após o usuário relatar o problema.
A obrigação de garantia da MESA será cumprida mediante a oferta de um produto de substituição ou reparo. Se o comprador recusar essa oferta, a obrigação de garantia da MESA será encerrada. Qualquer produto substituído ou reparado durante o período de garantia continuará coberto pelo período restante da garantia original.