Garantie :
MESA propose les garanties limitées expresses suivantes pour ses produits. Elles s’appliquent uniquement au propriétaire/utilisateur final initial pour un usage domestique personnel et prennent effet à la date de fabrication de l’unité. Des restrictions supplémentaires s’appliquent en cas d’utilisation commerciale.
MESA garantit que les kits de douche en acrylique sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pendant dix (10) ans à compter de la date d’achat initiale auprès d’un distributeur agréé par le propriétaire/utilisateur final, l’entrepreneur ou le constructeur.
MESA garantit que les moteurs et pompes de bain à remous sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pendant cinq (5) ans à compter de la date d’achat initiale auprès d’un distributeur agréé par le propriétaire/utilisateur final, l’entrepreneur ou le constructeur.
MESA garantit que les souffleurs sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pendant cinq (5) ans à compter de la date d’achat initiale auprès d’un distributeur agréé par le propriétaire/utilisateur final, l’entrepreneur ou le constructeur.
MESA garantit que les systèmes de bain à remous et d’air sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pendant deux (2) ans à compter de la date d’achat initiale auprès d’un distributeur agréé par le propriétaire/utilisateur final, l’entrepreneur ou le constructeur.
MESA garantit que les portes de douche sont exemptes de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pendant dix (10) ans*, à compter de la date d’achat initiale auprès d’un distributeur agréé par le propriétaire/utilisateur final, l’entrepreneur ou le constructeur. Cette garantie ne couvre pas les matériaux d’étanchéité ni les joints des portes de douche.
MESA garantit que les systèmes de vapeur sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien pendant cinq (5) ans, et les buses de vapeur pendant deux (2) ans. Ces délais courent à compter de la date d’achat initiale auprès d’un distributeur agréé par le propriétaire/utilisateur final, l’entrepreneur ou le constructeur.
Tout produit signalé comme défectueux au distributeur agréé ou à MESA pendant la période de garantie sera réparé ou remplacé par un produit de valeur équivalente, au choix de MESA. Les frais de transport liés à l’expédition du produit ou des pièces de remplacement peuvent être facturés au client. MESA ne pourra en aucun cas être tenue responsable des frais de réparation ou de remplacement des matériaux d’installation, notamment les carreaux, le marbre, etc. Cette garantie s’applique au propriétaire/utilisateur final initial et n’est pas transférable à un propriétaire ultérieur.
Ni le distributeur, ni un revendeur agréé MESA, ni aucune autre personne n’est autorisé à formuler une affirmation, une déclaration ou une garantie autre que celles prévues dans la présente garantie ; toute affirmation de ce type ne pourra être opposée à MESA ni à aucune autre personne.
MESA se réserve le droit de modifier la présente garantie à tout moment, étant entendu que ces modifications ne changeront pas les conditions de garantie applicables au moment de la vente du produit concerné.
Service de garantie
Pour bénéficier du service prévu par cette garantie pendant les heures ouvrables habituelles, contactez le revendeur ou le distributeur qui vous a vendu l’appareil, ou directement MESA. MESA assurera le service de garantie décrit ci-dessus si les conditions suivantes sont remplies :
(1) la nature ou le type de défaillance est couvert par la garantie ;
(2) l’utilisateur a informé un agent agréé MESA ou un représentant du service des garanties de la nature du problème pendant la période de garantie ;
(3) l’utilisateur a fourni aux interlocuteurs précités des preuves concluantes (par exemple, le numéro de série ou une preuve d’achat) établissant que la défaillance est survenue ou a été constatée pendant la période de garantie ; et
(4) un réparateur indépendant agréé ou un représentant de l’entreprise a été autorisé à inspecter le produit pendant les heures ouvrables habituelles et dans un délai raisonnable après le signalement du problème par l’utilisateur.
L’obligation de garantie de MESA prend fin dès qu’une réparation ou un remplacement est proposé. Le refus de cette solution par l’acheteur met fin à l’obligation de garantie de MESA. Tout produit remplacé ou réparé pendant la période de garantie reste couvert pendant la durée restante de la garantie initiale.