faq
Q : Êtes-vous fabricants ?
R : Oui. Notre usine se trouve à Pinghu, près de Shanghai et de Hangzhou. Si votre emploi du temps le permet, vous êtes les bienvenus pour visiter notre usine.
Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Le délai de livraison est d’environ 30 à 35 jours après réception de l’acompte. Il dépend toutefois de notre planning de production. N’hésitez pas à nous indiquer vos besoins et les quantités afin d’obtenir une date précise.
Q : Acceptez-vous les commandes d’échantillons ?
R : Nous comprenons vos préoccupations concernant la qualité des produits ; les commandes d’échantillons sont donc possibles. Leur délai de livraison dépend de la préparation des matériaux. Il est préférable de nous préciser le matériau souhaité lorsque vous nous contactez.
Q : Quelle est la durée de votre garantie ?
R : 10 ans. Par ailleurs, pour une commande de 100 ensembles, nous fournirons des pièces de rechange représentant 1 % de la quantité commandée. Nous ferons de notre mieux pour assurer le service après-vente.
Q : Comment obtenir un devis pour vos produits ?
R : Avant d’établir le devis, veuillez préciser les produits souhaités, notamment leurs dimensions, le type de verre (transparent, dépoli, à motif textile, etc.) et son épaisseur. Le devis sera établi sur la base de ces informations. Si vous ne disposez pas encore de tous ces détails, nous pouvons vous recommander nos meilleures ventes à titre indicatif.
Q : Quel est le rayon des cabines de douche quart de cercle de MESA ?
R : Le rayon des cabines de douche quart de cercle est de 550.
Q : Comment nettoyer la cabine de douche ?
R : 1. Après chaque utilisation de la cabine de douche, rincez le verre à l’eau pour éliminer les résidus de savon. Utilisez ensuite une raclette pour retirer l’eau restante.
2. Il est recommandé de nettoyer les surfaces vitrées avec un chiffon doux. Les taches tenaces doivent être éliminées avec un nettoyant pour vitres. N’utilisez pas de solvants agressifs ni de produits abrasifs, car ils risqueraient d’endommager définitivement le revêtement Easy Clean.
3. Le revêtement doit être réactivé tous les 6 mois à l’aide du produit protecteur pour verre. Avant son application, nettoyez les surfaces vitrées avec le nettoyant pour vitres afin d’éliminer toute impureté éventuelle.
4. Les charnières et les roulettes doivent être lubrifiées au moins une fois par an avec de la vaseline technique ou de la graisse silicone.
Q : Comment déterminer si une cabine de douche est en version gauche ou droite ?
R : 1 Placez-vous face à la cabine de douche et repérez le côté où se trouvent les charnières. Si elles sont à gauche, il s’agit de la version gauche ; si elles sont à droite, de la version droite. Pour les pare-baignoires, la version est déterminée par le côté où se trouve le profilé de fixation murale.
2. Pour une cabine de douche à portes coulissantes, la version dépend du sens de déplacement de la porte : elle est droite si la porte s’ouvre vers la droite et gauche si elle s’ouvre vers la gauche.
Q : Où puis-je acheter des produits MESA ?
R : Nous avons actuellement un agent à Dallas, aux États-Unis. Si vous vous trouvez aux États-Unis, vous pouvez acheter nos produits auprès de cet agent.
Vous pouvez également cliquer sur « Contactez-nous » et nous envoyer un e-mail pour vous renseigner sur les produits dont vous avez besoin.
Q : Pourquoi le silicone n’adhère-t-il pas à l’acrylique ?
R : La brillance de l’acrylique peut parfois nuire à l’adhérence. Dans ce cas, nous recommandons de poncer légèrement la zone afin de créer une surface rugueuse sur laquelle le silicone pourra adhérer.
Q : Quel type de mastic recommandez-vous ?
R : Nous recommandons un mastic acrylique au latex.
Q : Faut-il retirer la mousse de la base ?
R : NE RETIREZ PAS LA MOUSSE DE LA BASE. Elle ne doit en aucun cas être retirée, car elle assure la stabilité et le soutien de la base.